Kody błędów drukarek Brother
Drukarki Brother zgłaszają błąd krótkim komunikatem na wyświetlaczu, czasem z numerem, a urządzenia bez ekranu sygnalizują go diodami. Sprawdź, co oznaczają poszczególne kody, co możesz zrobić sam i kiedy urządzenie trzeba oddać do serwisu.
Gdzie drukarka Brother pokazuje kod błędu
Ten sam problem drukarka zgłasza na trzy sposoby, zależnie od modelu.
Wyświetlacz
Krótki komunikat tekstowy, czasem z numerem błędu, np. Druk niemożliwy XX albo Wymień toner.
Diody
Modele bez wyświetlacza sygnalizują błąd diodami - ich znaczenie opisuje instrukcja konkretnego modelu.
Komputer
Komunikat o błędzie może pojawić się też na ekranie komputera po wysłaniu wydruku.
Kody błędów Brother - szybka tabela
| Kod | Co oznacza | Opis |
|---|---|---|
| Druk niemożliwy XX | problem mechaniczny lub ciało obce w drukarce | W drukarce wystąpił problem mechaniczny albo w środku utkwił obcy przedmiot, np. spinacz lub skrawek papieru; XX to numer błędu (Druk niemożliwy XX). |
| Nie można zesk. XX | błąd mechaniczny skanera | W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny, który blokuje skanowanie (Nie można zesk. XX). |
| Poch.atr.pr.peł. | pochłaniacz atramentu prawie pełny | Pochłaniacz, który zbiera atrament z czyszczenia głowicy, jest prawie pełny i wkrótce trzeba go wymienić (Poch.atr.pr.peł.). |
| Poj. tuszu pełny | pochłaniacz atramentu pełny | Pochłaniacz zużytego atramentu jest pełny i musi zostać wymieniony; wymiana nie jest objęta gwarancją (Poj. tuszu pełny). |
| Nie można wydr. Uzup. [X] | pusty zbiornik atramentu | W jednym lub kilku zbiornikach jest za mało atramentu i drukarka wstrzymała drukowanie; [X] to kolor do uzupełnienia (Nie można wydr. Uzup. [X]). |
| MałoTusz | kończy się atrament | W jednym lub kilku zbiornikach zostało mało atramentu; komunikat może się pojawić także przy źle ustawionym liczniku kropli (MałoTusz). |
| Brak papieru | brak papieru lub źle włożony papier | W tacy nie ma papieru albo papier nie jest prawidłowo ułożony (Brak papieru). |
| Zator papieru | zacięcie papieru w środku | Papier zaciął się wewnątrz urządzenia (Zator papieru). |
| 46 | pełny pochłaniacz atramentu | Pochłaniacz zużytego atramentu jest pełny lub prawie pełny i wymaga wymiany (Machine Error 46, Unable to Clean 46). |
| 50 | ciało obce lub usterka mechaniczna | W drukarce utkwił obcy przedmiot, np. spinacz lub skrawek papieru, albo wystąpiła usterka mechaniczna (Unable to Print 50). |
| Wymień toner | toner się skończył | Skończył się okres eksploatacji tonera i drukarka zatrzymała drukowanie (Wymień toner). |
| Mało toneru | kończy się toner | Toner się kończy, ale nadal można drukować (Mało toneru). |
| Wymień bęben | zużyty bęben lub niewyzerowany licznik | Czas wymienić zespół bębna albo po założeniu nowego bębna nie wyzerowano jego licznika (Wymień bęben). |
| Bęben ! | brudny drut koronowy bębna | Drut koronowy w zespole bębna wymaga wyczyszczenia albo bęben lub kaseta z tonerem są źle zainstalowane (Bęben !). |
| Druk niemoż. XX | problem mechaniczny | W drukarce wystąpił problem mechaniczny; XX to numer błędu (Druk niemoż. XX). |
| Autodiagnostyka | błąd temperatury nagrzewnicy | Zespół nagrzewnicy nie osiągnął wymaganej temperatury w określonym czasie albo jest zbyt gorący (Autodiagnostyka). |
| Zacięcie w środku | papier zacięty w środku drukarki | Papier zaciął się wewnątrz urządzenia (Zacięcie w środku). |
| Zacięcie z tyłu | papier zacięty z tyłu drukarki | Papier zaciął się w tylnej części urządzenia (Zacięcie z tyłu). |
| 48 | usterka głowicy drukującej | W urządzeniu wystąpił problem z głowicą drukującą (error code 48 - problem on the print head). |
| 4F | usterka głowicy drukującej | Tak jak przy kodzie 48, Brother wskazuje problem z głowicą drukującą (error code 4F). |
| 49 | za niska temperatura wewnątrz drukarki | Temperatura wewnątrz urządzenia jest zbyt niska (error code 49 - internal temperature is too low). |
| 35 | zacięcie papieru | W starszych modelach drukarka stoi z powodu zacięcia papieru (error code 35, grupa 30-3F); w MFC-J450DW, MFC-J470DW i MFC-J475DW komunikat Unable to Print 35 oznacza według Brother USA ciało obce w środku albo usterkę mechaniczną. |
| 52 | zacięcie papieru lub usterka czujnika | Drukarka nie pracuje z powodu zacięcia papieru albo problemu z czujnikiem (error code 52, grupa 50-7D). |
| 73 | zacięcie papieru lub usterka czujnika | Drukarka nie pracuje z powodu zacięcia papieru albo problemu z czujnikiem (error code 73, grupa 50-7D). |
| 8F | usterka silnika podawania papieru | Wystąpił problem z silnikiem podawania papieru (error code 8F - problem on the paper feed motor). |
| E3 | usterka płyty głównej | Wystąpił problem z płytą główną PCB (error code E3, także E2). |
Komunikaty drukarek atramentowych Brother z serii DCP-T i MFC-T
Komunikat „Druk niemożliwy XX” - problem mechaniczny lub ciało obce w drukarce
W drukarce wystąpił problem mechaniczny albo w środku utkwił obcy przedmiot, np. spinacz lub skrawek papieru; XX to numer błędu (Druk niemożliwy XX).
Co możesz zrobić sam
- Otwórz pokrywę skanera i usuń z wnętrza obce przedmioty oraz kawałki papieru.
- Jeśli komunikat nie znika, odłącz drukarkę od zasilania na kilka minut i podłącz ją ponownie.
Kiedy do serwisu: Komunikat wraca mimo usunięcia ciał obcych i odłączenia zasilania - instrukcja wskazuje wtedy jako przyczynę problem mechaniczny.
Zamów naprawęKomunikat „Nie można zesk. XX” - błąd mechaniczny skanera
W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny, który blokuje skanowanie (Nie można zesk. XX).
Co możesz zrobić sam
- Odłącz urządzenie od zasilania na kilka minut, a potem podłącz je ponownie.
Kiedy do serwisu: Komunikat wraca po ponownym podłączeniu zasilania - to problem mechaniczny, którego instrukcja nie każe usuwać samodzielnie.
Zamów naprawęKomunikat „Poch.atr.pr.peł.” - pochłaniacz atramentu prawie pełny
Pochłaniacz, który zbiera atrament z czyszczenia głowicy, jest prawie pełny i wkrótce trzeba go wymienić (Poch.atr.pr.peł.).
Kiedy do serwisu: Od razu - umów wymianę pochłaniacza, zanim drukarka zablokuje się komunikatem Poj. tuszu pełny.
Zamów naprawęKomunikat „Poj. tuszu pełny” - pochłaniacz atramentu pełny
Pochłaniacz zużytego atramentu jest pełny i musi zostać wymieniony; wymiana nie jest objęta gwarancją (Poj. tuszu pełny).
Kiedy do serwisu: Zawsze - instrukcja przewiduje wymianę pochłaniacza przez serwis.
Zamów naprawęKomunikat „Nie można wydr. Uzup. [X]” - pusty zbiornik atramentu
W jednym lub kilku zbiornikach jest za mało atramentu i drukarka wstrzymała drukowanie; [X] to kolor do uzupełnienia (Nie można wydr. Uzup. [X]).
Co możesz zrobić sam
- Napełnij wskazany zbiornik do górnej linii albo przelej cały atrament z butelki, jeśli nie przekracza górnej linii.
- Gdy wyświetlacz zapyta o napełnienie, wybierz Tak dla uzupełnionego koloru i Nie dla pozostałych - to zeruje licznik kropli.
Kiedy do serwisu: Komunikat nie znika, choć zbiorniki są pełne i licznik został wyzerowany.
Zamów naprawęKomunikat „MałoTusz” - kończy się atrament
W jednym lub kilku zbiornikach zostało mało atramentu; komunikat może się pojawić także przy źle ustawionym liczniku kropli (MałoTusz).
Co możesz zrobić sam
- Sprawdź poziom atramentu przez okienko zbiornika.
- Jeśli poziom jest na dolnej linii lub niżej, napełnij zbiornik.
- Na pytanie o napełnienie wybierz Tak tylko dla uzupełnionego koloru.
Kiedy do serwisu: Komunikat wraca mimo pełnych zbiorników.
Zamów naprawęKomunikat „Brak papieru” - brak papieru lub źle włożony papier
W tacy nie ma papieru albo papier nie jest prawidłowo ułożony (Brak papieru).
Co możesz zrobić sam
- Uzupełnij papier w tacy albo wyjmij go i włóż ponownie.
- Naciśnij Start Mono lub Start Kolor.
Kiedy do serwisu: Papier jest w tacy, a drukarka go nie pobiera - instrukcja wskazuje wtedy m.in. pył na rolkach pobierania papieru.
Zamów naprawęKomunikat „Zator papieru” - zacięcie papieru w środku
Papier zaciął się wewnątrz urządzenia (Zator papieru).
Co możesz zrobić sam
- Delikatnie wyjmij zacięty papier.
- Naciśnij Stop/Zakończ.
Kiedy do serwisu: Papier zacina się regularnie albo w środku zostały skrawki, których nie da się wyjąć.
Zamów naprawęBłędy 46 i 50 w drukarkach atramentowych Brother
Błąd 46 - pełny pochłaniacz atramentu
Pochłaniacz zużytego atramentu jest pełny lub prawie pełny i wymaga wymiany (Machine Error 46, Unable to Clean 46).
Kiedy do serwisu: Zawsze - pochłaniacz wymienia serwisant. Samo skasowanie licznika bez wymiany pochłaniacza grozi według Brother wyciekiem atramentu spod drukarki.
Zamów naprawęBłąd 50 - ciało obce lub usterka mechaniczna
W drukarce utkwił obcy przedmiot, np. spinacz lub skrawek papieru, albo wystąpiła usterka mechaniczna (Unable to Print 50).
Co możesz zrobić sam
- Otwórz pokrywę skanera i usuń skrawki papieru z narożników i ze środka urządzenia.
- Ręcznie przesuń głowicę w lewo i w prawo i sprawdź, czy pod nią nie ma papieru.
- Otwórz z tyłu pokrywę do usuwania zacięć i usuń ciała obce.
- Odłącz drukarkę od zasilania na około minutę i podłącz ją ponownie.
Kiedy do serwisu: Błąd wraca po odłączeniu zasilania - instrukcja Brother kieruje wtedy urządzenie do serwisu.
Zamów naprawęKomunikaty drukarek laserowych Brother DCP-L i MFC-L
Komunikat „Wymień toner” - toner się skończył
Skończył się okres eksploatacji tonera i drukarka zatrzymała drukowanie (Wymień toner).
Co możesz zrobić sam
- Wymień kasetę z tonerem na nową.
Kiedy do serwisu: Komunikat zostaje po założeniu nowej kasety.
Zamów naprawęKomunikat „Mało toneru” - kończy się toner
Toner się kończy, ale nadal można drukować (Mało toneru).
Co możesz zrobić sam
- Zamów nową kasetę, żeby mieć ją pod ręką, gdy pojawi się komunikat Wymień toner.
Kiedy do serwisu: Nie jest potrzebny, dopóki drukarka drukuje poprawnie.
Zamów naprawęKomunikat „Wymień bęben” - zużyty bęben lub niewyzerowany licznik
Czas wymienić zespół bębna albo po założeniu nowego bębna nie wyzerowano jego licznika (Wymień bęben).
Co możesz zrobić sam
- Wymień zespół bębna.
- Wyzeruj licznik zespołu bębna.
Kiedy do serwisu: Komunikat zostaje po wymianie bębna i wyzerowaniu licznika.
Zamów naprawęKomunikat „Bęben !” - brudny drut koronowy bębna
Drut koronowy w zespole bębna wymaga wyczyszczenia albo bęben lub kaseta z tonerem są źle zainstalowane (Bęben !).
Co możesz zrobić sam
- Oczyść drut koronowy w zespole bębna.
- Włóż kasetę z tonerem do zespołu bębna i ponownie zainstaluj cały zespół.
Kiedy do serwisu: Komunikat wraca po czyszczeniu drutu koronowego i ponownym montażu.
Zamów naprawęKomunikat „Druk niemoż. XX” - problem mechaniczny
W drukarce wystąpił problem mechaniczny; XX to numer błędu (Druk niemoż. XX).
Co możesz zrobić sam
- W modelach z faksem najpierw przenieś odebrane faksy z pamięci do innego urządzenia lub komputera.
- Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania, odczekaj kilka minut i włącz ją ponownie.
Kiedy do serwisu: Problem występuje nadal po ponownym uruchomieniu - tak każe postąpić instrukcja.
Zamów naprawęKomunikat „Autodiagnostyka” - błąd temperatury nagrzewnicy
Zespół nagrzewnicy nie osiągnął wymaganej temperatury w określonym czasie albo jest zbyt gorący (Autodiagnostyka).
Co możesz zrobić sam
- W modelach z faksem najpierw przenieś odebrane faksy z pamięci do innego urządzenia lub komputera.
- Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania, odczekaj kilka sekund i włącz ją ponownie.
- Zostaw włączoną drukarkę bez pracy na 15 minut.
Kiedy do serwisu: Komunikat wraca po 15 minutach bezczynności - nagrzewnica wymaga diagnozy.
Zamów naprawęKomunikat „Zacięcie w środku” - papier zacięty w środku drukarki
Papier zaciął się wewnątrz urządzenia (Zacięcie w środku).
Co możesz zrobić sam
- Otwórz przednią pokrywę i wyjmij toner razem z zespołem bębna.
- Wyciągnij cały zacięty papier i zamknij pokrywę.
- Jeśli komunikat zostaje, naciśnij Start.
Kiedy do serwisu: Papier zacina się regularnie albo w środku zostały skrawki, których nie da się wyjąć.
Zamów naprawęKomunikat „Zacięcie z tyłu” - papier zacięty z tyłu drukarki
Papier zaciął się w tylnej części urządzenia (Zacięcie z tyłu).
Co możesz zrobić sam
- Otwórz pokrywę nagrzewnicy i usuń cały zacięty papier.
- Zamknij pokrywę nagrzewnicy.
- Jeśli komunikat zostaje, naciśnij Start.
Kiedy do serwisu: Papier regularnie zacina się w tym samym miejscu.
Zamów naprawęNumery błędów w starszych drukarkach atramentowych Brother
Błąd 48 - usterka głowicy drukującej
W urządzeniu wystąpił problem z głowicą drukującą (error code 48 - problem on the print head).
Kiedy do serwisu: Zawsze - Brother kieruje przy tym kodzie do serwisu, bez kroków do wykonania samodzielnie.
Zamów naprawęBłąd 4F - usterka głowicy drukującej
Tak jak przy kodzie 48, Brother wskazuje problem z głowicą drukującą (error code 4F).
Kiedy do serwisu: Zawsze - Brother kieruje przy tym kodzie do serwisu, bez kroków do wykonania samodzielnie.
Zamów naprawęBłąd 49 - za niska temperatura wewnątrz drukarki
Temperatura wewnątrz urządzenia jest zbyt niska (error code 49 - internal temperature is too low).
Co możesz zrobić sam
- Odłącz drukarkę od zasilania.
- Przenieś ją do cieplejszego pomieszczenia.
Kiedy do serwisu: Błąd nie znika, mimo że drukarka stoi w ciepłym pomieszczeniu - instrukcja nie podaje wtedy innych kroków.
Zamów naprawęBłąd 35 - zacięcie papieru
W starszych modelach drukarka stoi z powodu zacięcia papieru (error code 35, grupa 30-3F); w MFC-J450DW, MFC-J470DW i MFC-J475DW komunikat Unable to Print 35 oznacza według Brother USA ciało obce w środku albo usterkę mechaniczną.
Co możesz zrobić sam
- Usuń zacięty papier.
- W MFC-J450DW/J470DW/J475DW przesuń ręcznie głowicę w lewo i w prawo i usuń skrawki papieru spod niej.
- Odłącz drukarkę od zasilania na około minutę i podłącz ją ponownie.
Kiedy do serwisu: Komunikat wraca po usunięciu papieru i odłączeniu zasilania - Brother kieruje wtedy urządzenie do serwisu.
Zamów naprawęBłąd 52 - zacięcie papieru lub usterka czujnika
Drukarka nie pracuje z powodu zacięcia papieru albo problemu z czujnikiem (error code 52, grupa 50-7D).
Co możesz zrobić sam
- Usuń zacięty papier.
Kiedy do serwisu: Błąd zostaje po usunięciu papieru - Brother zaleca wtedy kontakt z serwisem.
Zamów naprawęBłąd 73 - zacięcie papieru lub usterka czujnika
Drukarka nie pracuje z powodu zacięcia papieru albo problemu z czujnikiem (error code 73, grupa 50-7D).
Co możesz zrobić sam
- Usuń zacięty papier.
Kiedy do serwisu: Błąd zostaje po usunięciu papieru - Brother zaleca wtedy kontakt z serwisem.
Zamów naprawęBłąd 8F - usterka silnika podawania papieru
Wystąpił problem z silnikiem podawania papieru (error code 8F - problem on the paper feed motor).
Co możesz zrobić sam
- Wyłącz drukarkę i włącz ją ponownie.
Kiedy do serwisu: Błąd wraca po ponownym włączeniu - Brother zaleca wtedy kontakt z serwisem.
Zamów naprawęBłąd E3 - usterka płyty głównej
Wystąpił problem z płytą główną PCB (error code E3, także E2).
Kiedy do serwisu: Zawsze - Brother kieruje przy tym kodzie do serwisu, bez kroków do wykonania samodzielnie.
Zamów naprawę-
Źródło: Opisy komunikatów: Podręcznik Użytkownika Online Brother DCP-T520W/T720DW/T820DW, MFC-T920DW, rozdział „Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych”, Podręcznik Użytkownika Online DCP-L2512D/L2532DW/L2552DN, MFC-L2712DN/L2712DW/L2750DW, rozdział „Komunikaty o błędach i konserwacji”, odpowiedzi pomocy technicznej Brother o błędach 46 i 50 (support.brother.com, support.brother.ca, help.brother-usa.com). Numery błędów 35, 48, 49, 4F, 52, 73, 8F i E3: FAQ Brother „Ekran LCD wyświetla kod błędu (numer). Co to oznacza?” dla starszych drukarek atramentowych DCP-1xxC/3xxC/585CW/6690CW i MFC-2xxC/490CW/790CW/6490CW (wersja angielska) oraz odpowiedź Brother USA o Unable to Print 35. W innych seriach znaczenie kodu może się różnić.
Co oznaczają kody błędów w drukarkach Brother
Brother rzadko pokazuje sam numer. Atramentowe modele z serii DCP-T i MFC-T wyświetlają skrócony tekst, np. Druk niemożliwy XX, MałoTusz albo Poj. tuszu pełny. Laserowe DCP-L i MFC-L piszą Wymień toner, Wymień bęben czy Zacięcie z tyłu. W części drukarek atramentowych błąd ma liczbę i opis po angielsku, np. Machine Error 46 lub Unable to Print 50. Informacja o błędzie może też pojawić się na ekranie komputera po wysłaniu wydruku.
Najczęstsze błędy Brother, które usuniesz sam
Najczęstsze problemy są proste: brak papieru w tacy, zacięcie papieru w środku albo z tyłu, pusty zbiornik atramentu, zużyty toner lub bęben. Większość z nich usuniesz sam według kart powyżej. Przy zacięciu papieru delikatnie wyjmij arkusz, a potem naciśnij Stop/Zakończ albo Start, zależnie od modelu. Bywa, że komunikat zostaje, choć wszystko uzupełniono. Po dolaniu atramentu wybierz Tak na pytanie o napełnienie tylko dla uzupełnionego koloru, a po wymianie bębna wyzeruj jego licznik.
Kiedy kody 46, 48, 49, 50 i 4F wymagają serwisu
W starszych drukarkach atramentowych Brother (m.in. DCP-145C, DCP-165C, DCP-6690CW, MFC-290C, MFC-790CW) kody 48 i 4F oznaczają według producenta problem z głowicą drukującą, który wymaga serwisu, a kod 49 oznacza zbyt niską temperaturę wewnątrz urządzenia. W instrukcjach nowszych serii, np. DCP-T520W, Brother opisuje tylko ogólny komunikat Druk niemożliwy XX, bez znaczenia poszczególnych numerów.
Przy komunikacie Druk niemożliwy XX warto zacząć od restartu. Instrukcja każe usunąć z wnętrza ciała obce, np. spinacz albo skrawek papieru, i odłączyć zasilanie na kilka minut. Przy błędzie 50 sprawdź też, czy pod głowicą drukującą nie został papier. Gdy błąd wraca, przyczyną jest problem mechaniczny i potrzebny jest serwis. Pełny pochłaniacz atramentu (Poj. tuszu pełny, błąd 46) to od razu sprawa dla serwisu. Jego wymiana nie jest objęta gwarancją Brother, a według pomocy technicznej producenta samo skasowanie licznika bez wymiany pochłaniacza grozi wyciekiem atramentu spod drukarki.
Regul Servis naprawia drukarki Brother w Warszawie. Diagnoza w serwisie przy ul. Sabały 47 jest bezpłatna, a sprzęt przyjmujemy też w punktach przy Modlińskiej 39/u30 i Al. KEN 36. Więcej o naprawie znajdziesz na stronie Serwis drukarek Brother w Warszawie, a adresy i telefon w zakładce Kontakt.
Kod nie znika po restarcie
Przywieź drukarkę albo wezwij serwisanta. Sprawdzimy przyczynę błędu i podamy cenę naprawy przed jej rozpoczęciem.
Wezwij serwisantaKody błędów drukarek innych marek
Najczęściej zadawane pytania
Co oznacza XX w komunikacie Druk niemożliwy XX
To numer błędu. Instrukcja Brother podaje dwie przyczyny: problem w mechanizmie albo obcy przedmiot w środku. Najpierw usuń ciała obce, potem odłącz zasilanie na kilka minut.
Czy wymiana pochłaniacza atramentu jest objęta gwarancją
Nie. Brother podaje, że pochłaniacz wymaga okresowej wymiany i gwarancja jej nie obejmuje. Szybciej zapełnia się przy częstym włączaniu i wyłączaniu drukarki Brother oraz dodatkowym czyszczeniu głowicy drukującej.
Dlaczego komunikat Wymień bęben nie znika po wymianie bębna
Według instrukcji Brother jedną z przyczyn jest pominięte zerowanie licznika po założeniu nowego bębna. Zrób je zgodnie z instrukcją modelu. Jeśli komunikat zostaje i drukarka nadal nie działa, urządzenie wymaga diagnozy.
Dlaczego drukarka Brother pokazuje Brak papieru, choć papier jest w tacy
Wyjmij papier i włóż go ponownie. Jeśli drukarka nadal go nie pobiera, instrukcja jako przyczynę wskazuje m.in. pył na rolkach pobierania papieru. Wtedy lepiej oddać ją do serwisu.